En Óptica y Audiología Pollentia, la precisión de la información y la integridad de nuestros contenidos son de suma importancia.
Somos conscientes de que, a pesar de nuestros esfuerzos por asegurar la exactitud en toda nuestra comunicación, pueden ocurrir errores.
Por ello, hemos establecido un procedimiento claro y transparente para la corrección de errores, incluyendo correcciones o retractaciones de publicaciones, que garantiza la rectificación oportuna y eficaz de cualquier inexactitud.
Nuestro Compromiso con la Precisión
Reconocemos la responsabilidad que conlleva ser una fuente de información confiable en el campo de la óptica y la audiología.
Nuestro compromiso es mantener la más alta calidad y precisión en nuestros contenidos.
Cuando se identifica un error, actuamos con diligencia y transparencia para corregirlo, siguiendo un procedimiento estandarizado que asegura la integridad de nuestra información.
Procedimiento para la Corrección de Errores
- Identificación del Error: Los errores pueden ser identificados internamente por nuestro equipo o reportados por nuestros clientes o socios a través de cualquier canal de comunicación, como WhatsApp, correo electrónico, teléfono o Facebook.
- Evaluación Inmediata: Una vez identificado un error, lo evaluamos de inmediato para determinar su naturaleza y el impacto que pueda tener en nuestra audiencia.
- Decisión de Acción: Dependiendo de la gravedad y el tipo de error, decidimos la acción correctiva apropiada. Esto puede incluir una corrección menor, una actualización de la información o, en casos donde la inexactitud sea significativa, una retractación de la publicación.
- Implementación de la Corrección: La corrección se realiza de forma clara y visible. En el caso de correcciones o actualizaciones en nuestro sitio web o redes sociales, aseguramos que la modificación sea notoria, indicando la fecha y el detalle de la corrección. Si se requiere una retractación, publicamos una declaración clara explicando el error y proporcionando la información correcta.
- Notificación a los Afectados: Si es posible, notificamos directamente a aquellos que podrían haber sido afectados o mal informados debido al error, ofreciendo la información correcta y disculpándonos por cualquier inconveniente.
- Revisión de Procesos: Cada incidente de corrección o retractación es también una oportunidad para revisar y mejorar nuestros procesos de verificación de información, con el objetivo de prevenir errores futuros.
Transparencia en la Comunicación
Nos esforzamos por ser transparentes en nuestras comunicaciones, especialmente cuando se trata de correcciones.
Nuestro objetivo no es solo enmendar el error, sino también mantener y fortalecer la confianza que nuestros clientes y la comunidad han depositado en nosotros.
En Óptica y Audiología Pollentia, entendemos que la transparencia y la responsabilidad son fundamentales para mantener la confianza de nuestros clientes.
Este procedimiento para la solución de errores refleja nuestro compromiso inquebrantable con la integridad y la calidad en todo lo que hacemos.