En Óptica y Audiología Pollentia, nos enorgullecemos de nuestra capacidad para conectar con nuestros clientes de manera efectiva y transparente.
Entendemos que la comunicación es clave en la construcción de una relación de confianza y satisfacción con nuestros usuarios.
Por ello, hemos establecido un conjunto de protocolos claros y eficientes para la recopilación y respuesta a las peticiones de nuestros clientes, asegurando que cada interacción sea valiosa y enriquecedora.
Nuestros Canales de Comunicación
WhatsApp: Entendiendo la importancia de una comunicación rápida y directa, utilizamos WhatsApp como un medio eficiente para interactuar con nuestros clientes.
A través de esta plataforma, respondemos a consultas, ofrecemos asesoramiento personalizado y mantenemos a nuestros clientes informados sobre nuestras últimas ofertas y servicios.
Nuestro equipo está siempre disponible para asegurar respuestas oportunas y precisas.
Correo Electrónico: Para consultas más detalladas o formales, el correo electrónico es nuestro canal preferido.
A través del email, proporcionamos información exhaustiva sobre nuestros productos, servicios y citas.
Cada correo es atendido con la máxima atención al detalle, garantizando que la información proporcionada sea clara, útil y personalizada.
Teléfono: Para aquellos que prefieren una comunicación verbal directa, nuestro número de teléfono está siempre abierto.
Este medio es ideal para consultas rápidas, emergencias o para clientes que prefieren una interacción más personal.
Nuestro personal está entrenado para escuchar activamente y proporcionar respuestas claras y concisas.
Facebook: Nuestra presencia en Facebook no solo nos sirve para compartir información relevante y novedades, sino también como un canal de comunicación interactivo.
A través de nuestra página, los clientes pueden enviarnos mensajes directos, a los cuales respondemos con prontitud, o participar en discusiones abiertas en nuestras publicaciones.
Nuestra Política de Transparencia y Respuesta
En Óptica y Audiología Pollentia, la transparencia es un pilar fundamental.
Creemos que mantener a nuestros clientes bien informados es esencial para una relación de confianza y respeto mutuo.
Por ello, nos esforzamos en asegurar que toda la información que compartimos sea precisa, clara y actualizada.
Cuando recibimos peticiones o consultas, nuestro equipo sigue un protocolo estructurado para garantizar una respuesta eficiente y efectiva:
- Acuse de Recibo: Independientemente del canal utilizado, siempre confirmamos la recepción de las consultas de nuestros clientes.
- Evaluación de la Petición: Cada consulta es evaluada cuidadosamente para entender completamente las necesidades y expectativas del cliente.
- Respuesta Personalizada: Ofrecemos respuestas personalizadas que no solo atienden la consulta específica, sino que también proporcionan información adicional relevante.
- Seguimiento: Realizamos un seguimiento para asegurarnos de que la respuesta ha sido satisfactoria y para responder a cualquier pregunta adicional.
Esta metodología nos permite no solo responder de manera eficiente sino también construir una relación sólida y duradera con nuestros clientes.
En Óptica y Audiología Pollentia, cada interacción es una oportunidad para demostrar nuestro compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y nuestra dedicación a la salud visual y auditiva de nuestra comunidad.